La Justicia Civil de la Naci\u00f3n dict\u00f3 una sentencia clave que reafirma el deber de seguridad de las empresas de transporte p\u00fablico frente a sus usuarios. El fallo ordena indemnizar a una mujer que sufri\u00f3 una fractura tras dar un “paso en falso” debido a las deficientes condiciones de infraestructura en el acceso a una formaci\u00f3n ferroviaria. Esta decisi\u00f3n no solo resuelve un conflicto individual, sino que pone bajo la lupa la responsabilidad objetiva de los prestadores de servicios ante los riesgos inherentes a la circulaci\u00f3n de pasajeros en zonas de abordaje.<\/p>\n\n\n\n
El incidente, ocurrido en una de las estaciones de la red metropolitana, se produjo cuando la damnificada intent\u00f3 subir al vag\u00f3n y, ante la irregularidad de la superficie y la falta de se\u00f1alizaci\u00f3n adecuada, sufri\u00f3 una ca\u00edda que deriv\u00f3 en lesiones \u00f3seas de gravedad. Seg\u00fan consta en el expediente judicial, la defensa de la empresa intent\u00f3 alegar la “culpa de la v\u00edctima” o la imprudencia del pasajero; sin embargo, los magistrados desestimaron este argumento al considerar que el entorno de ascenso y descenso debe garantizar la m\u00e1xima seguridad para evitar cualquier contingencia.<\/p>\n\n\n\n
Expertos en derecho civil destacan que el fallo se fundamenta en el art\u00edculo 1113 del C\u00f3digo Civil y Comercial, el cual establece que el due\u00f1o o guardi\u00e1n de una cosa riesgosa \u2014en este caso, la infraestructura ferroviaria\u2014 debe responder por los da\u00f1os causados, a menos que acredite la ruptura del nexo causal. En este sentido, el tribunal subray\u00f3 que es obligaci\u00f3n de la operadora mantener los andenes y accesos en perfecto estado, minimizando las brechas o desniveles que puedan provocar accidentes en momentos de alta afluencia de p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
La pericia m\u00e9dica integrada al caso fue determinante para establecer el monto indemnizatorio, que contempla tanto el da\u00f1o f\u00edsico como el lucro cesante y el da\u00f1o moral derivado de la incapacidad parcial permanente sufrida por la mujer. El an\u00e1lisis t\u00e9cnico demostr\u00f3 que la lesi\u00f3n no fue producto de una distracci\u00f3n fortuita, sino de una falla sist\u00e9mica en el mantenimiento de la zona operativa. Este tipo de fallos refuerza la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores frente a corporaciones que, en ocasiones, omiten protocolos de mantenimiento preventivo.<\/p>\n\n\n\n
Desde una perspectiva de pol\u00edticas p\u00fablicas y servicios, la sentencia env\u00eda una se\u00f1al clara a las empresas concesionarias y al Estado sobre la necesidad de inversi\u00f3n en infraestructura. La obsolescencia de ciertas estaciones y la falta de modernizaci\u00f3n en los sistemas de acceso representan un riesgo latente para miles de usuarios diarios. La jurisprudencia argentina contin\u00faa consolidando la idea de que el “contrato de transporte” conlleva una obligaci\u00f3n de resultado: trasladar al pasajero sano y salvo a su destino, abarcando todas las etapas del viaje, incluido el ingreso a la unidad.<\/p>\n\n\n\n
Se espera que este caso impulse una revisi\u00f3n de las medidas de seguridad y se\u00f1alizaci\u00f3n en los principales nodos de transporte del pa\u00eds. A futuro, este precedente legal podr\u00eda facilitar reclamos similares, obligando a las operadoras a elevar sus est\u00e1ndares de calidad para evitar sanciones econ\u00f3micas de esta magnitud. La resoluci\u00f3n judicial subraya que la eficiencia del servicio no debe primar sobre la integridad f\u00edsica de las personas, estableciendo un l\u00edmite \u00e9tico y legal al descuido en la gesti\u00f3n de servicios masivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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